Gérer Votre Abonnement

Vous avez remarqué un prélèvement Hpy LuxShop5 sur votre relevé bancaire ?

Vous vous interrogez sur l'origine d'un prélèvement Hpy LuxShop5. Ce débit correspond aux frais de votre abonnement souscrit lors de votre commande sur notre site. Selon votre choix, cet abonnement a pu inclure ou non une période d'essai gratuite. Le prélèvement apparaît sous le libellé Hpy LuxShop5 sur votre relevé bancaire et provient exclusivement de notre plateforme https://luxshop5.com .

Pourquoi un prélèvement de 47.80€ ?

Lors de votre achat, nous vous avons proposé une offre exclusive vous permettant de bénéficier de 50% de réduction sur l'ensemble de nos produits, de la livraison gratuite ainsi que d'un accès illimité à notre zone membre et à notre kiosque numérique contenant des milliers d'e-books. Cet abonnement est sans engagement, avec une période d'essai de 14 jours gratuits. Il est accessible aux professionnels et aux particuliers.

Si vous avez des questions concernant votre abonnement ou votre souscription, notre service client est à votre disposition :

• Par e-mail : contact@luxshop5.com (réponse sous 1 heure en jours ouvrés)
• Par téléphone : +33 1 89 86 21 23
  • Horaire : Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30

Comment se désabonner de l'abonnement ?

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, il vous suffit d'indiquer l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande via le formulaire de désinscription ci-dessous. La résiliation est instantanée et automatique.

Ce processus respecte la LOI n°2022-1158 du 16 août 2022 relative à la protection du pouvoir d'achat (JORF n°0189 du 17 août 2022).

Paiement inconnu ? Lisez ceci avec attention

Certains utilisateurs ne reconnaissent pas immédiatement un prélèvement Hpy LuxShop5. Avant de prendre toute mesure, nous vous invitons à :

1. Vérifier si un proche (conjoint, enfant, collègue) a utilisé votre carte bancaire.
2. Consulter vos e-mails pour détecter une confirmation de souscription.
3. Contacter notre service client pour obtenir des informations détaillées sur votre abonnement.

Avant de contester une transaction

Une opposition bancaire sur un prélèvement non reconnu peut entraîner des frais supplémentaires de 180€ par incident, en plus du montant de l'abonnement de 47.80€. En validant votre commande, vous avez accepté nos Conditions Générales de Vente (CGV) et confirmé votre engagement à plusieurs reprises.

Une opposition bancaire entraîne des coûts importants pour notre entreprise. Conformément à notre politique, ces frais peuvent être refacturés au client.

Pour toute question ou doute, nous vous conseillons vivement de nous contacter avant d'engager une opposition afin de résoudre la situation rapidement et sans frais inutiles.

Contact Service Client

• Téléphone : +33 1 89 86 21 23 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30)
• E-mail : contact@luxshop5.com
• Site web : https://luxshop5.com

Nous sommes à votre disposition pour toute question relative à votre abonnement !